JAKARTA (Pos Sore) – Lembaga Kemanusiaan Nasional PKPU mampu mempertahankan ISO 9001.2008. Suatu standar internasional untuk sistem manajemen mutu. Ini menandakan, produk atau jasa yang dihasilkan, memiliki kualitas internasional dan berkualitas baik bagi lembaga.
“ISO ini sebelumnya sudah tersertifikasi sejak 2013 dari lembaga TUV Nord Indonesia dengan melakukan surveillance audit sistem manajemen mutu ISO 9001.2008 atau audit eksternal kepada PKPU,” jelas Manager Humas PKPU, Muhammad Sukismo, di Jakarta, Senin (23/3).
Kegiatan audit eksternal tersebut meliputi top manajemen dan wakil manajemen, serta untuk sertifikasi divisi SDM (personnel), Divisi GA (General Affair) dan Divisi CRM (Customer Relation Manajemen). Audit ini berlangsung dari jam 09.00-17.00 yang dihadari oleh Presiden Director PKPU Agung Notowiguno, Managing Direcktor Wildhan Dewayana, Deputy Presdir RRM Tomy Hendrajati, Pengendali Dokumen, Manajer terkait dan Auditor.
Sukismo menjelaskan, tim audit eksternal melakukan pemeriksaan prosedur dan implementasi kesesuaian prosedur yang telah ditetapkan dalam klausul ISO 9001.2008. Setelah 8 jam kegiatan surveillance, hasil surveillance yang disampaikan tidak ada kesalahan atau kelalaian prosedur yang bersifat mayor yang telah dilakukan PKPU.
“Hasil dari tim Audit menilai PKPU layak mempertahankan ISO 9001.2008 dengan selalu menerapkan dan melakukan perbaikan-perbaikan untuk meningkatkan kinerja dan memberikan kualitas pelayanan kepada seluruh stakeholder PKPU,” tambah Tasrif dari divisi SPACE PKPU.
Dengan kembalinya PKPU mendapatkan sertifikasi ISO 9001:2008 tahun ini, diharapkan seluruh stakeholder bisa merasakan manfaat adanya ISO 9001:2008 ini. Caranya, dengan mengubah cara pengelolaan ISO 9001 dari fokus pada pembuatan dokumen menjadi fokus pada Pencapaian Performa.
“Artinya sistem manajemen mutu dinyatakan efektif jika Performa perusahaan meningkat dari waktu ke waktu dengan terus melakukan monitoring dan improvement disemua unit,” jelasnya.
(tety)