JAKARTA (Pos Sore) — Fuji Xerox Printer Channel (FXPC) meluncurkan total 12 printer terbaru untuk pasar Indonesia dengan 8 printer monokrom. Produk-produk ini didesain untuk pengguna rumahan dan pemilik UKM (Usaha Kecil dan Menengah).
“Desain dari produk-produk ini dirancang guna memenuhi hasil survei atau feedback intensif yang disampaikan oleh pelanggan dan kami percaya para pelanggan kami di Indonesia akan mendapatkan berbagai keuntungan dari fitur-fitur dan kualitas produknya,” kata Mr. Vincent Sim, General Manager ASEAN, Fuji Xerox Asia Pacific Pte. Ltd, di Jakarta, kemarin.
Dikatakan para pemilik UKM menuntut produk yang compact, mudah dipergunakan dan mesin printer yang terjangkau yang menawarkan proses pencetakan secara nirkabel atau wireless.
Karenanya, jajaran produk tersebut — DocuPrint P115w, DocuPrint M115w, DocuPrint M115z, DocuPrint P225d, DocuPrint P265dw, DocuPrint M225dw, DocuPrint M225z, DocuPrint M265dw dan 4 printer berwarna – DocuPrint CP116w, DocuPrint CP225w, DocuPrint CM115w dan DocuPrint CM265z, dapat menjawab kebutuhan itu.
“Peluncuran produk ini menghadirkan jajaran produk terbanyak yang pernah kami perkenalkan di Indonesia sepanjang sejarah kami. Tak hanya itu, pelanggan di Indonesia juga akan menikmati layanan purna jual kelas dunia yang ditawarkan Fuji Xerox,” tambahnya.
Ia menambahkan, produk printer terbaru ini dikemas dengan beragam fitur terdepan dan spesifikasi seperti resolusi cetakan pemimpin industri hingga 2,400×600 dpi, kecepatan cetak cepat (hingga 30ppm) dan wireless/nirkabel yang mudah penggunaannya dan konektivitas mobile (for OIS dan Android sistem operasional).
Untuk proses pencetakan secara mobile saat ini dapat menggunakan AirPrint atau Google Cloud Print. Fitur-fitur ini akan memberikan keuntungan untuk para pengguna rumahan dan UKM yang telah mengadopsi perangkat mobile seperti tablet untuk pekerjaan kantor.
Para pelanggan Fuji Xerox juga dapat menikmati layanan purna jual kelas dunia. Saat ini, ada sekitar 124 titik/lokasi layanan purna jual dan mengevaluasi ekspansi tambahan titik/lokasi yang sesuai dengan tempat pelanggan tinggal.
“Saat ini kami bekerjasama dengan 3 distributor; PT. Astra Graphia TBK, PT Harrisma Agung Jaya dan PT Synnex Metrodata Indonesia untuk membawa menuju pemimpin industri produk, solusi dan pelayanan kepada para pelanggan kami di Indonesia,” tambah . Elvin Tjahyadi, Country Manager Fuji Xerox Printer Channel Indonesia.
Fuji juga baru saja memperluas pelayanan hotline service di 0800-1-506070 untuk pelanggan di Indonesia, sebagai upaya meningkatkan keterikatan dengan pelanggan. Mereka dapat menghubungi hotline untuk seluruh permintaan layanan purna jual yang diinginkan.
Tim khusus akan menangani seluruh permintaan dengan mensimulasikan lingkungan percetakan pelanggan, mengulang isu serta menawarkan solusi step-by-step dan ketika isu tidak dapat dipecahkan dari jauh, petugas Fuji Xerox akan menggunakan Remote Support Tool berbasis web yang membolehkan koneksi aman ke lokasi kerja pelangan. Penanganan permasalahan komplek pun dapat sesegera mungkin diselesaikan tanpa kesulitan. (tety)